国美电器 PRITECH 诚招 ：办公室文员

岗位名称：办公室文员

工作地点：Getafe仓库区

工作时间：周一至周五10-19点，午休一小时。周末双休。

公司福利：14天法定节假日休息、包午餐、30天年假。

 

岗位职责

1. 通过电话、邮件、在线聊天等方式解答客户咨询，提供优质的售前、售中、售后服务。

2. 处理客户投诉、退换货、订单修改等问题，协调相关部门跟进解决方案，确保客户满意。

3. 维护客户关系，及时跟进客户反馈，提高客户体验和满意度。

4. 统计和分析客服相关数据，整理报表供领导参考。

5. 协助处理发票、物流跟踪、货物异常等事务，确保客户订单顺利执行。

6. 对接仓库、物流、财务及销售团队，确保客户需求得到快速响应。

7. 记录并整理客户需求、建议和常见问题，反馈给相关部门以优化产品和服务。

8. 负责客户资料的管理与更新，确保信息准确无误。

岗位要求

1. 学历要求：大专及以上学历。语言要求：西语听写说流利。

2. 经验要求：1年以上客服相关工作经验，备工资居留

3. 技能要求：

• 熟练使用 Excel、Word 等办公软件，能进行数据统计及报表整理。

• 具备优秀的沟通能力，耐心细致，能够高效解答客户问题。

• 具备一定的数据分析能力，能够整理并总结客户反馈，提出优化建议。

4. 工作能力：

• 责任心强，能在快节奏工作环境下保持高效、有条理地完成任务。

• 具备良好的团队合作精神，能与业务员、仓库、财务等团队良好沟通协调。

• 适应能力强，能迅速掌握公司产品知识，并准确解答客户问题。

5. 其他要求：

• 具备亲和力，服务意识强，能够耐心处理客户问题，提高客户满意度。

 

起始薪资待遇：1500+

简历投递方式：请发送个人简历至 paisbonito@hotmail.com或者我们的微信 PRITECH-Admin，邮件主题请标注“应聘客服文员+姓名”。

如果你对该岗位感兴趣，欢迎加入 国美电器 PRITECH，我们期待你的加入！